Política de Privacidade

Última atualização: 08/07/2026

Esta Política de Privacidade descreve como a AlliDoc Pro coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de médicos, clínicas, colaboradores e pacientes que utilizam a Plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD").

1. Dados Coletados por Perfil

Médicos

• Dados de identificação e contato (nome, e-mail, celular, CPF, CRM/UF);
• Dados profissionais (especialidade, biografia, formação, foto de perfil, endereço de consultório);
• Dados financeiros para recebimento (quando aplicável ao uso de pagamentos online);
• Dados de uso da Plataforma (agenda, prontuários, documentos gerados, mensagens e interações com pacientes).

Clínicas

• Dados de identificação (razão social, CNPJ, endereço, contato);
• Dados de vínculo com médicos e colaboradores da equipe;
• Dados financeiros e de faturamento relacionados aos planos contratados.

Pacientes

• Dados de identificação e contato (nome, e-mail, celular, CPF, data de nascimento);
• Dados de saúde inseridos por profissionais durante o atendimento (prontuário, histórico, atestados, contratos de procedimento) — considerados dados pessoais sensíveis nos termos da LGPD;
• Dados de agendamento e histórico de consultas na Plataforma.

2. Finalidades do Tratamento

Os dados coletados são utilizados para:

• Viabilizar o cadastro, autenticação e funcionamento das contas na Plataforma;
• Permitir o agendamento, atendimento e gestão da relação entre médicos, clínicas e pacientes;
• Processar pagamentos e a cobrança de planos e créditos contratados;
• Enviar comunicações operacionais (confirmações de consulta, lembretes, notificações de documentos) por e-mail, SMS ou WhatsApp;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à área da saúde;
• Melhorar a segurança, a performance e as funcionalidades da Plataforma.

3. Bases Legais

O tratamento de dados pessoais pela AlliDoc Pro se baseia, conforme o caso, em:

• Execução de contrato: para viabilizar o uso da Plataforma pelo usuário cadastrado;
• Consentimento: para o tratamento de dados de saúde do paciente no contexto do atendimento, e para comunicações de marketing, quando aplicável;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando exigido por normas de saúde, fiscais ou de proteção ao consumidor;
• Legítimo interesse: para prevenção a fraudes e melhoria da segurança da Plataforma, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais dos titulares.

4. Compartilhamento de Dados

A AlliDoc Pro compartilha dados pessoais estritamente na medida necessária para viabilizar o funcionamento da Plataforma, com os seguintes operadores:

• Gateway de pagamento: para processamento de cobranças de planos, créditos e pagamentos de consultas/procedimentos;
• Provedores de comunicação: WhatsApp (Meta Cloud API), SMS (Comtele) e serviços de e-mail transacional, para envio de notificações e lembretes;
• ClickSign: para viabilizar a assinatura digital de contratos e documentos;
• Prestadores de infraestrutura e hospedagem, para armazenamento seguro dos dados.

A AlliDoc Pro não vende dados pessoais a terceiros. O compartilhamento com os operadores acima segue instruções contratuais de confidencialidade e finalidade específica.

5. Cookies e Sessão

A Plataforma utiliza cookies de sessão essenciais ao funcionamento do login e da navegação entre os painéis (médico, clínica e paciente), incluindo cookies compartilhados entre subdomínios do domínio allidocpro.com.br para manter o usuário autenticado. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros nas áreas autenticadas da Plataforma.

6. Direitos do Titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular dos dados pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória (ex.: prontuário médico, conforme normas do CFM);
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
• Revogação do consentimento, quando esta for a base legal do tratamento.

As solicitações podem ser feitas pelo canal do encarregado indicado na seção 8 desta Política.

7. Retenção de Dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais aplicáveis — em especial, prontuários e documentos médicos, que seguem os prazos mínimos de guarda estabelecidos pelo Conselho Federal de Medicina e demais normas de saúde, mesmo após o encerramento da conta.

8. Segurança da Informação

A AlliDoc Pro adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, incluindo controle de acesso por perfil, conexão segura (HTTPS), uso de consultas parametrizadas ao banco de dados e registro de auditoria das operações realizadas sobre os dados.

9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou reportar incidentes de privacidade, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail contato@allidocpro.com.br.

10. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na Plataforma ou na legislação aplicável. A data de "última atualização" no topo desta página indica a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários pelos canais habituais da Plataforma.